مركز الاتصال الحكومي ودوره
التأسيس
تم إنشاء مركز الاتصال الحكومي بموجب قرار مجلس وزراء حكومة الوحدة الوطنية رقم (580) لسنة 2022م، ليكون الجهة المسؤولة عن تحسين مستوى التواصل بين الحكومة والمواطنين. يهدف المركز إلى توفير قنوات اتصال فعّالة تسهم في تعزيز الشفافية، المساءلة، والتفاعل المباشر مع مختلف فئات المجتمع، مما يرسخ الثقة بين المواطن والمؤسسات الحكومية.
الرؤية
أن يكون مركز الاتصال الحكومي المحور الأساسي لتوحيد وتنسيق الاتصال الحكومي داخليًا وخارجيًا، من خلال الإشراف على مكاتب الإعلام في كافة الوزارات والجهات الحكومية، وتنسيق الرسائل الإعلامية بما يعزز من صورة الحكومة محليًا ودوليًا. كما يسعى المركز إلى تقديم استجابة سريعة وفعالة لوسائل الإعلام والجمهور، مما يعكس جاهزية الحكومة للتفاعل مع القضايا المختلفة بحرفية ومهنية.
الرسالة
تمكين المركز من أداء دوره كجهة مركزية لتنظيم وإدارة الاتصال الحكومي والإعلامي داخليًا وخارجيًا، من خلال:
- توحيد الرسائل الإعلامية بما يضمن توافقها مع الأهداف الاستراتيجية للدولة.
- تطوير آليات استجابة فعّالة للأزمات والمستجدات الإعلامية.
- بناء قنوات تواصل مستدامة تُبرز الشفافية والمصداقية في أداء الحكومة.
مهام المركز
تعزيز التنسيق والإشراف الإعلامي داخليًا وخارجيًا
- وضع إطار عمل شامل لتوحيد الرسائل الإعلامية بين مكاتب الإعلام الحكومية، وضمان توافقها مع الأولويات الوطنية.
- بناء شراكات مع وسائل الإعلام المحلية والدولية لتعزيز التفاعل الإيجابي بين الحكومة والجمهور.
توحيد الرسائل الإعلامية محليًا ودوليًا
- تطوير سياسات متكاملة لإدارة الاتصال الداخلي بين الوزارات، بما يضمن التناغم بين الرسائل الإعلامية.
- تنسيق المواقف الحكومية تجاه الأحداث الإقليمية والعالمية للحفاظ على صورة الدولة وتعزيز مصداقيتها في المحافل الدولية.
تحسين استجابة الحكومة لوسائل الإعلام والجمهور
- تصميم آليات مبتكرة للاستجابة السريعة لاستفسارات الإعلام والجمهور، عبر منصات مخصصة للتواصل المباشر.
- تحسين أداء قنوات الإعلام الرقمي والتقليدي لضمان إيصال الرسائل الحكومية بدقة وسرعة.
إدارة الأزمات الإعلامية بكفاءة
- وضع خطط استراتيجية شاملة لإدارة الأزمات الإعلامية محليًا ودوليًا، ترتكز على التحليل السريع والاستجابة الفعالة.
- تدريب المسؤولين الحكوميين على مواجهة الأزمات الإعلامية بأسلوب احترافي يعكس جاهزية الحكومة للتعامل مع الطوارئ.
تعزيز الشفافية والمصداقية في التواصل الحكومي
- إعداد ونشر تقارير دورية عن أنشطة الحكومة، مع التركيز على تقديم بيانات دقيقة وموثوقة للجمهور.
- ضمان التزام الجهات الحكومية بمعايير الوضوح والدقة في نشر القرارات والإجراءات بما يعزز الثقة مع المواطنين.
آلية عمل المركز
يعتمد المركز على نهج شامل ومتكامل لتحقيق أهدافه، ويتضمن ذلك
التنسيق والتكامل
- تشكيل لجان عمل مشتركة بين المركز ومكاتب الإعلام التابعة للوزارات لضمان توحيد الجهود الإعلامية.
- إنشاء منصات إلكترونية تفاعلية لتسهيل التواصل مع الجمهور واستقبال الملاحظات والاقتراحات.
إدارة الإعلام الرقمي
- استخدام أحدث تقنيات التحليل الرقمي لفهم تطلعات الجمهور وتحديد الأولويات الإعلامية.
- تطوير محتوى إعلامي يتسم بالابتكار والاحترافية عبر وسائل الإعلام الرقمية والتقليدية.
التدريب وبناء القدرات
- تنظيم برامج تدريبية لموظفي الإعلام الحكومي تركز على مهارات الاتصال الاستراتيجي وإدارة الأزمات.
- تقديم ورش عمل للتعريف بأفضل الممارسات الإعلامية العالمية وتعزيز الاحترافية في أداء العاملين.
قياس الأداء
- تطوير مؤشرات أداء رئيسية لتقييم فعالية قنوات الاتصال وأداء المركز في تحقيق الأهداف الاستراتيجية.

استراتيجية
المركز
تتمثل الاستراتيجية الشاملة لمركز الاتصال الحكومي في التركيز على عدة محاور رئيسية
الابتكار والتطوير
- الاستثمار في التكنولوجيا الحديثة لتحسين أداء قنوات الاتصال وتحليل الرأي العام بشكل استباقي.
- دعم الابتكار في تصميم الرسائل الإعلامية بما يعزز من تأثيرها وفعاليتها.
التعاون الدولي
- إقامة شراكات استراتيجية مع المؤسسات الإعلامية الدولية لتعزيز صورة الدولة على المستوى العالمي.
- تبادل الخبرات مع المراكز المماثلة في الدول الأخرى لتطوير الأداء الإعلامي الحكومي.
التفاعل المجتمعي
- توسيع نطاق المشاركة المجتمعية من خلال تعزيز قنوات الاتصال مع المواطنين ومؤسسات المجتمع المدني.
- توفير منصات إعلامية تفاعلية تسهم في زيادة وعي المواطن بالقضايا الحكومية وتحفيزه على المشاركة.
التدريب والتأهيل
- الاستثمار في بناء كوادر إعلامية وطنية ذات كفاءة عالية وقادرة على مواجهة التحديات الإعلامية.
- التركيز على تطوير مهارات القيادة الإعلامية لدى المسؤولين الحكوميين.